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新闻中心
工业互联网激活高端医械软实力
Time：2014-8-6 9:54:34 Author：admin
去年，GE中国创新中心（成都）启动基于工业互联网的“智能响应中心”，完成了与全国不同层级医疗机构数千台诊断设备的在线连接，并在当年7月与包括上海市第一人民医院、上海仁济医院在内的5家医院开展开机保障（Uptime）解决方案试点项目。一年后，记者了解到，上海市第一人民医院在试行该解决方案不足一年的时间内，开机保障率从原来的95%提高至98.5%。
据悉，与没有试点的其他医院平均水平相比，上海市第一人民医院设备的零部件及时供货率也高出5个百分点。快速、有计划的设备零部件供应，缩短了因等待零部件供货造成的设备停机，提升了设备的开机利用率。
上海市第一人民医院副院长潘常青表示：“开机保障率达到98.5%整体上让人满意。全院共有6台CT和4台MR，一年可多出15天时间，意味着使用CT的患者增加10000人，使用MR的患者增加1500人左右。”
据记者了解，该院在不增加设备的情况下，提高了诊断效率和病人流通率。“门诊流程缩短，CT预约由原来3~4天缩短到1~2天，提升了病人的满意度。医疗流程简化和床位周转率缩短，使得住院患者术前等待预约和报告时间简短，增加了住院接受治疗患者的数量，降低了患者的住院费用。”潘常青介绍。
三甲医院Uptime需提高
有专家告诉记者，开机保障解决方案通过选取CT、MRI、DR和血管造影机等影像设备，结合先进的智能设备和服务，基于数据分析，通过提高设备的开机保障率开展远程培训、在线学习以及对设备资产的有效使用和管理，达到提升医疗行业的管理效率和生产力、扩大医疗服务可及性的目标。
众所周知，不断扩大的医疗需求与有限的医疗资源之间的矛盾，是当今中国医疗行业面临的主要挑战之一。当前医疗设备利用率亟待提高，较长的设备停机时间给患者正常检查带来阻碍，医疗资源亦被浪费。
北京一家三甲综合医院的院长表示，“每天排队看病的患者太多，预约照CT有时候要等几个星期，甚至一个月。在这种情况下，一旦设备出现问题需要维修，将会对医院，甚至整个医患关系带来非常恶劣的影响。”
那么Uptime意味着什么？GE医疗集团大中华区客户服务部总经理包格睿解释说：“简单来说，Uptime越高，意味着机器越能随时随地使用。”
假设一台CT机一天要为80个患者提供服务，那么对于一线城市的三甲医院来说，开机使用率提高5个百分点，就意味着一台机器一年能多为1400多位病患实施检查。
记者了解到，开机保证解决方案除了可以提高医院的Uptime以外，提供的数据和信息还能帮助医院的重点设备尽快获得更多的服务资源。以MRI的线圈为例，使用频率高导致损坏的几率也较高，但一旦线圈发生接触不良和内部部件损坏，会出现检查图像质量下降，也会影响医院的设备运营效率和就医流程。
因此，在零部件出现问题停机之前，将设备换上替代零部件，待原有零部件维修好之后再替换回来，此举既不影响医院设备的运营和就医流程，也避免了部分零部件完全损坏而造成无法提供特定检查扫描，进而影响患者的检查安排。
医疗设备服务待升级
一位不愿具名的三级医院主管超声诊断的科室主任告诉记者：“我们医院5年前购买了一台进口彩超机，但故障率非常高，使用了一年多探头就出现问题。整个科室都等着机器开工，机器一坏，意味着科室停止运转。”
该主任还表示：“国外许多其他领域知名公司都对其产品和售后服务做了大量的承诺，但在医疗设备领域却鲜有。我们花了高价买进口医疗设备，主要是考虑到进口医疗设备质量、售后服务有保证。”
对于这种普遍存在的现状，中国医学装备协会秘书长白知朋指出，医疗行业的发展在追求尖端设备技术创新之外，更关注如何通过设备保障服务提高现有设备的利用率，同时提升医师的技能水平和管理能力，从而达到医院生产力和运营力的整体提升。在新技术浪潮推动下，医疗设备服务也迫切需要变得更智能、高效、具前瞻性。
有行业人士也指出，医疗设备生产商应尽快转变观念，良好的设备售后服务不仅是保持设备安全稳定运转的重要手段，也是提供给医院用户的增值服务，更是树立品牌、维护品牌的有力工具。
据悉，作为工业互联网时代的全方位医疗服务模式，“服务智上”致力于将医疗设备服务从以往的“被动响应设备故障”模式，升级为“主动管理设备产出”，以提高设备效率、增强人才软实力、优化运营决策为三大支柱，通过九项核心技术和方案，引领医疗设备服务迈进智能时代，帮助医院提高生产力和运营力，提升医师的软实力，应对行业挑战。
